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中消协呼吁疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求

作者:金亚洲游戏 时间:2020-02-15 10:05

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(责编:栗翘楚、孙阳)

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人民网北京1月23日电 (邢郑)近日,中消协和部分地方消协陆续接到消费者投诉,反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时,在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。我们关注到,此前铁路、航空运输和部分在线旅游平台经营者针对武汉地区和确诊、疑似患者及密切同行人员及时推出了相应退改费用减免措施,得到了消费者的认可与好评。

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中消协表示,对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为,中消协和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。